Wiki source code of HD Fon (RangeeOS)

Version 66.2 by Adrian Hömann on 2023/07/20 11:37

version	line-number	content
41.3	1
2.2	2
41.3	3	= Benötigte Software =
4.1	4
41.3	5	Um den Client nutzen zu können benötigen Sie die beiden Komponenten des Softphones.
4.1	6
41.3	7	== Auf dem ThinClient ==
4.1	8
41.3	9	Hybrid-Desktop-Fon-Agent: [hybrid-desktop-fon-agent X.X-x64 - 11.00]-11.XX
4.1	10
41.3	11	Um eine Verbindung zum Hybrid-Desktop-Fon-Agent über den Hybrid-Desktop-Channel herzustellen:
	12	Hybrid-Desktop-Channel: [hybrid-desktop-channel X.X-x64 - 11.00]-11.XX
4.1	13
41.3	14	Sie können dieses Softwaremodul ganz einfach über die Software-Aktualisierung herunterladen.
	15	Navigieren Sie hierzu an den Punkt:
4.1	16
41.3	17	{{status title="KOMMBOX"/}} → {{status title="SOFTWARE AKTUALISIERUNG"/}}
4.1	18
41.3	19	Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>url:https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
4.1	20
41.3	21	Sollte der Agent nicht verfügbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Support:
4.1	22
41.3	23	* E-Mail: [[support@rangee.com>>mailto:support@rangee.com]]
	24	* Supportformular: [[https:~~/~~/rangee.com/support/>>url:https://rangee.com/support/]]
4.1	25
41.3	26	== Auf dem Terminal Server ==
4.1	27
41.3	28	GUI-Client: HDFon-installer_X.X.X.exe
4.1	29
41.3	30	Den GUI-Client finden Sie in unserem [[Rangee Download Portal>>https://update.rangee.com/]], unter dem Menüpunkt Sonstige.
4.1	31
41.3	32	= Konfiguration =
4.1	33
41.3	34	== Auf dem ThinClient ==
4.1	35
41.3	36	Einen Teil der Konfiguration (Agent) finden Sie in der Kommbox unter:
4.1	37
41.3	38	{{status title="HD FON AGENT-KONFIGURATION"/}}
29.2	39
41.3	40	Hier definieren Sie:
41.1	41
41.3	42	* TCP Einstellungen
	43	* Klingelton
41.1	44
66.2	45	[[image:1689845781264-113.png\|\|alt="hdfon-einstellungen.png" height="410" width="663"]]
41.3	46
41.1	47
41.3	48	Durch die Aktivierung des HD Fon Agents wird der serverseitige Client über einen Unix Socket statt über eine TCP-Verbindung verbunden. (Empfohlen)
	49	Sie können zwischen mitgelieferten Klingeltönen wählen oder Ihre eigenen hochladen. (.wav, .mkv, .mp3, .flac)
4.1	50
41.3	51	Für eine tcp-Verbindung können Sie:
4.1	52
41.3	53	* einen Port für den serverseitigen GUI-Client festlegen, über den die Verbindung hergestellt wird
	54	* ipv6-Unterstützung aktivieren
4.1	55
41.3	56	Wenn technische Probleme auftreten:
4.1	57
41.3	58	* können Sie den Dienst neu starten
	59	* können Sie die Protokolldatei einsehen
4.1	60
41.3	61	=== Sitzungs Konfiguration Hybrid Desktop Channel ===
4.1	62
41.3	63	==== Citrix ====
4.1	64
41.3	65	Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} aktivieren in den Globalen Einstellungen.
4.1	66
41.3	67	{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}}→ {{status title="ICA-KONFIGURATION"/}} → {{status title="GLOBALE EINSTELLUNGEN"/}}
4.1	68
41.3	69	==== FreeRDP ====
4.1	70
41.3	71	Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} in der Sitzungskonfiguration aktivieren.
4.1	72
41.3	73	{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} → {{status title="FREERDP-KONFIGURATION"/}} → {{status title="IHRE VERBINDUNG"/}}
41.1	74
41.3	75	== Auf dem Terminal Server ==
41.1	76
41.3	77	=== Installation ===
4.1	78
41.3	79	Führen Sie die Installations-Datei als Administrator aus.
4.1	80
41.3	81	[[image:1687353723895-390.png\|\|height="147" width="140"]]
33.2	82
41.3	83	Klicken Sie auf Installieren → Weiter
33.2	84
41.3	85	[[image:image (3).png]][[image:image (4).png]]
33.2	86
41.3	87	Nun können Sie wählen ob Sie ein Desktop Icon anlegen möchten und/oder das Konfigurationsmenü starten möchten.
33.2	88
41.3	89	[[image:image (5).png]]
33.2	90
41.3	91	=== Das Konfigurationsmenü ===
33.2	92
41.3	93	Die HDFon Einstellungen und Konfiguration können Sie über die folgenden Wege öffnen:
34.2	94
41.3	95	* das Desktop Icon
	96	* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon-Settings.exe executable
35.2	97
41.3	98	== [[image:konfiguration.PNG]] ==
35.2	99
41.3	100	\|1\|SIP-Server Konfiguration\|(((
	101	Hier können Sie konfigurieren:
	102
	103	* die SIP-Server IP, mit der Sie sich verbinden wollen
	104	* die SIP-Kennung, mit der Sie sich verbinden wollen
	105	* das SIP-Passwort, mit dem Sie sich authentifizieren wollen
	106	)))
	107	\|2\|HD-Fon Agent\|Hier können Sie festlegen, welchen TCP Port Sie für den Agenten verwenden möchten.
	108	\|3\|Allgemeine Einstellung\|(((
	109	Hier können Sie konfigurieren:
	110
	111	* die Kurzwahlspalten
	112	* die Startoptionen
	113	* die Position des Popup-Fensters
	114	* wie viele Kontakte pro Seite erlaubt sind
	115	* wie viele Anrufe pro Seite angezeigt werden dürfen
	116	* ein Präfix für die Anrufübernahme
	117	* das Hauptfenster anzeigen, wenn ein Anruf angenommen wird
	118	* wann eine Benachrichtigung erfolgen soll
	119	)))
	120	\|4\|Mailbox\|Hier können Sie eine Mailboxnummer festlegen.
	121	\|5\|Rangee Taste\|Hier können Sie festlegen, auf welche Seite die Rangee Taste zeigen soll.
	122	\|6\|Startbildschirm\|Hier können Sie festlegen, was auf dem Startbildschirm angezeigt werden soll.
	123	\|7\|Datenbank\|(((
	124	Hier können Sie:
	125
	126	* festlegen, wann eine Datenbanksicherung erstellt werden soll
	127	* festlegen, wie viele Sicherungen aufbewahrt werden sollen
	128	* eine manuelle Datenbanksicherung erstellen
	129	* die Datenbank zu löschen
	130	* festlegen, welche Sicherungsdatei Sie importieren möchten
	131	)))
	132	\|8\|CRM Abfrage Einstellung\|Hier können Sie eine Verbindung zu einer CRM-API(Customer-Relationship-Management-System-API) erstellen. Mit einer CRM-Abfrage können Sie die Kontaktinformationen für eingehende Anrufe abrufen.
	133
	134	= Der Client =
	135
	136	Den HDFon Client können Sie über die folgenden Wege öffnen:
	137
	138	* das Desktop Icon
	139	* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon.exe executable
	140
	141	== Bedienung des HDFon Client ==
	142
56.2	143	[[image:safasf.PNG\|\|alt="Bedienung.PNG"]]
41.3	144
	145	\|1\|Suchfeld\|Hier können Sie eine Nummer wählen oder nach einem Kontakt suchen
	146	\|2\|Nummer Wählen\|
	147	\|3\|Alle Gespräche Auflegen\|
	148	\|4\|Alle Werte löschen\|
	149	\|5\|Letzten Wert löschen\|
	150	\|6\|Bitte nicht Stören an/aus schalten\|
	151	\|7\|Dialpad\|
	152	\|8\|Rangee Taste\|
	153	\|9\|Rufe Mailbox an\|
	154	\|10\|Zeige oder schließe Wähleiste\|
62.2	155	\|11\|Verbindung zum SIP Server und zum Agent\|Verbunden: [[image:image (2).png\|\|alt="verbunden.png"]]
	156	Nicht Verbunden: [[image:image (1).png\|\|alt="nichtverbunden.png"]]
41.3	157	\|12\|Schnellwahltasten\|(((
	158	Wo Sie den Status Ihrer Schnellwahlkontakte sehen können und wählen können.
62.2	159	Erreichbar: [[image:image (6).png\|\|alt="Erreichbar.png"]]
41.3	160
62.2	161	Nicht erriechbar: [[image:speeddial.PNG\|\|alt="NichtErreichbar.PNG"]]
41.3	162
62.2	163	Wird angerufen: [[image:speeddial (1).PNG\|\|alt="WirdAngerufen.PNG"]]
41.3	164	)))
	165
	166	=== Funktionen der Registerkarten ===
	167
	168	\|Anrufe\|Auf der Registerkarte Anrufe(Startseite) können Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe sehen.
	169	\|Anrufliste\|Auf der Anrufliste können Sie vergangene Anrufe sehen und ob diese angenommen wurden oder nicht.
	170	\|Konferenz\|Auf der Registerkarte Konferenz können Sie sehen
	171	\|Kontakte\|Auf der Registerkarte Kontakte können Sie Kontakte hinzufügen oder entfernen und zur Schnellwahl hinzufügen
	172	\|Audio\|Auf der Registerkarte Audio können Sie die Eingangs- und Ausgangsgeräte sowie verschiedene Funktionen und die Lautstärke konfigurieren.
	173
	174	==== Anrufe ====
	175
56.2	176	\|[[image:image (10).png\|\|alt="Angenommen.png"]]\|Eingehender Anruf wurde angenommen.
	177	\|[[image:image (13).png\|\|alt="Ausgehend.png"]]\|Ausgehender Anruf wurde angenommen.
	178	\|[[image:image (12).png\|\|alt="AusgehendAbgelehnt.png"]]\|Ausgehender Anruf wurde abgelehnt, falsche Nummer wurde gewählt oder der Anruf ist automatische getrennt worden.
	179	\|[[image:image (11).png\|\|alt="EingehendAbgelehnt.png"]]\|Eingehender Anruf wurde abgelehnt.
41.3	180
56.2	181	[[image:4r6jet7y6.PNG\|\|alt="Funktionen.PNG" height="332" width="732"]]
41.3	182
	183	\|1\|Kontakt Name
	184	\|2\|Gespräch weiterleiten
	185	\|3\|Gespräch zur Konferenz hinzufügen
	186	\|4\|Gespräch pausieren
	187	\|5\|Mikrofon stummschalten
	188	\|6\|Auf Lautsprecher Ausgabegerät wechseln
	189	\|7\|Auflegen
	190	\|8\|Kontaktdetails öffnen
	191	\|9\|Nummern Eingabe für Gesprächsweiterleitung
	192	\|10\|Anruf Dauer (Stunden ~\| Minuten ~\| Sekunden)
	193
	194	==== Anrufliste ====
	195
	196	Mit den Anruffiltern, nach denen Sie filtern können: Alle, Angenommen, Ausgehend, Abwesend. Sie können nach Namen und Nummern oder sogar nach Datum suchen.
	197
56.2	198	[[image:image (9).png\|\|alt="Anrufliste.png"]]
41.3	199
	200	==== Konferenz ====
	201
56.2	202	[[image:eu8dkm y7.PNG\|\|alt="Konferenz.PNG"]]
41.3	203
	204	\|1\|Teilnehmer
	205	\|2\|Teilnehmer der Konferenz auflegen
	206	\|3\|Alle Teilnehmer auflegen und Konferenz beenden
	207	\|4\|Ton der Konferenz wird auf das Lautsprecher gesetzt
	208	\|5\|Mikrofon Stummschalten
	209
	210	==== Kontakte ====
	211
56.2	212	Auf der Kontakt Registerkarte können sie [[image:image (8).png\|\|alt="Hinzufügen.png"]] drücken, um in die Kontaktdetails zu kommen.
41.3	213
	214	====== Kontaktdetails ======
	215
56.2	216	==== [[image:crf 6jmnyz.PNG\|\|alt="Kontaktdetails.PNG"]] ====
41.3	217
	218	\|1\|Rufen Sie den Kontakt unter der angegebenen Nummer an.
	219	\|2\|Fügen Sie den Kontakt zu der Schnellwahl hinzu.
	220	\|3\|Bearbeiten Sie den Kontakt.
	221	\|4\|Schließen Sie die Kontaktdetails, um zur Kontaktauswahl zurückzukehren.
	222
	223	===== Erstellung eines Kontakts =====
	224
	225	Um einen Kontakt zu erstellen muss der Kontakt einen Namen haben und eine Nummer.
	226
56.2	227	[[image:limkvn lyuhv.PNG\|\|alt="ErstellenEinesKontaktes.PNG"]]
41.3	228
	229	\|1\|Namen des Kontakts
	230	\|2\|Die Privatnummer
	231	\|3\|Die Mobilnummer
	232	\|4\|Arbeit-/Büro-nummer
	233	\|5\|Notizen zum Kontakt(Optional)
	234	\|6\|Löschen des aktuellen Kontakts
	235	\|7\|Speichern des aktuellen Kontakts
	236	\|8\|Kontakt Übersicht(speichert nicht, es zeigt Ihnen nur den aktuellen Kontakt an, aber als Vorschau)
	237	\|9\|Schließen Sie den Kontakt
	238
	239	==== Audio ====
	240
	241	Hier können Sie Audiogeräte definieren und die Lautstärke regeln.
	242
56.2	243	[[image:fasafss (1).PNG\|\|alt="Audio.PNG"]]
41.3	244
	245	\|1\|Mikrofon-Lautstärke
	246	\|2\|Audioausgang Lautstärke
	247	\|3\|Lautstärke des Klingeltons

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