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Details

Page properties

Title

@@ -1,1 +1,1 @@
--HD Fon (RangeeOS)
++HD AppControl (RangeeOS)

Parent

@@ -1,1 +1,1 @@
--HD Fon.WebHome
++HD Fon n.WebHome

Content

@@ -1,249 +1,117 @@
--
++{{info title="Zuletzt getestet mit diesen Versionsständen:"}}
++**RangeeOS Firmware/Software:**
--= Benötigte Software =
++* firmware x64 - 11.00 Build 358
++* Verbindungsprotokolle:
++** ICA 23.05 x64 11.00 b005
++** FreeRDP 2.9 x64 11.00 build 009
++* Hybrid Desktop Channel_1.0-x64 Build 006 //(Optional - Wird zur Tunnelung der Steuerdaten über einen [[RDP oder ICA Channel>>url:https://kb.hybriddesktop.com/HD%20Channel/]] benötigt)//
--Um den Client nutzen zu können benötigen Sie die beiden Komponenten des Softphones.
++**Auf Serverseite:**
--== Auf dem ThinClient ==
++* HybridDesktop.AppControl_1.5.17.0.msi
++* Channel Software auf Serverseite //(Optional - Wird zur Tunnelung der Steuerdaten über einen [[RDP oder ICA Channel>>url:https://kb.hybriddesktop.com/HD%20Channel/]] benötigt)//
--**Hybrid-Desktop-Fon-Agent: [hybrid-desktop-fon-agent X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
++**Lizenz:**
--Um eine Verbindung zum Hybrid-Desktop-Fon-Agent über den Hybrid-Desktop-Channel herzustellen:
--**Hybrid-Desktop-Channel: [hybrid-desktop-channel X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
++* //HybridDesktop AppControl //(nicht in "All" enthalten)
++{{/info}}
--Sie können dieses Softwaremodul ganz einfach über die Software-Aktualisierung herunterladen.
--Navigieren Sie hierzu an den Punkt:
++HybridDesktop AppControl ermöglicht es, lokale Applikationen aus dem Remote Desktop heraus zu starten und zu steuern. Hierdurch wird bei Wiedergabe von Medien oder auch bei der Nutzung von Konferenz- und Videotelefonielösungen eine deutlich bessere Performance erreicht, als es über eine RDP/ICA/PCOIP-Verbindung oder sonstige Remoteprotokolle möglich ist. Für den Nutzer entsteht nahezu kein Unterschied, er bedient weiterhin alles wie gewohnt.
--{{status title="KOMMBOX"/}} → {{status title="SOFTWARE AKTUALISIERUNG"/}}
++{{toc/}}
--Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>url:https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
++= Client =
--Sollte der Agent nicht verfügbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Support:
++== Installation ==
--* E-Mail: [[support@rangee.com>>mailto:support@rangee.com]]
--* Supportformular: [[https:~~/~~/rangee.com/support/>>url:https://rangee.com/support/]]
++Installieren Sie auf der Thin Client Seite eine aktuelle Firmware Version und das Softwaremodul "hybrid-desktop-browser-redirection". Zusätzlich benötigen Sie ein Verbindungsmodul wie FreeRDP, einen ICA Client oder VMware View.
--== Auf dem Terminal Server ==
++{{info}}
++Zur Verwendung der [[Channel Technologie>>doc:HD Channel.WebHome]] wird zusätzlich das Modul "hybrid-desktop-channel_1.0-x64" benötigt.
++{{/info}}
--**GUI-Client: HDFon-installer_X.X.X.exe**
++(% class="wikigeneratedid" %)
++[[Ausgewählte Softwaremodule RangeeOS>>image:01_hd_appcontrol.png||alt="Ausgewählte Softwaremodule RangeeOS" data-xwiki-image-style-border="true" height="250" id="I01_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png" width="600"]]
--Den GUI-Client finden Sie in unserem [[Rangee Download Portal>>https://update.rangee.com/]], unter dem Menüpunkt Sonstige.
++Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
--= Konfiguration =
++== Konfiguration ==
--== Auf dem ThinClient ==
++=== Bereitstellung von Anwendungen ===
--Einen Teil der Konfiguration (Agent) finden Sie in der Kommbox unter:
++Sämtliche unter RangeeOS konfigurierten Verbindungen werden mit Standardeinstellungen in der HD AppControl Serveranwendung zum Start angeboten.
--{{status title="HD FON AGENT-KONFIGURATION"/}}
++Über die Option "Zeige in Rangee AppControl" können Sie dieses Verhalten innerhalb einer jeden Verbindungskonfiguration anpassen.
--Hier definieren Sie:
++[[Verbindungsoption: Zeige in Rangee AppControl>>image:02_hd_appcontrol.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="143" width="400"]]
--* TCP Einstellungen
--* Klingelton
++=== Erweiterte Administration ===
--[[image:hdfon-einstellungen.png]]
--
++Unter {{status title="Remote-Administration"/}} → {{status title="Toolbox API / Rangee Hybrid Tools"/}}(% id="cke_bm_4675S" style="display:none" %) (%%)→ {{status title="Konfigurieren"/}} finden Sie die erweiterte AppControl Administration. An dieser Stelle bekommen Sie auch einen Warnhinweis angezeigt, falls die Funktion auf ihrem Gerät nicht korrekt lizensiert ist.
--Durch die Aktivierung des HD Fon Agents wird der serverseitige Client über einen Unix Socket statt über eine TCP-Verbindung verbunden. (Empfohlen)
--Sie können zwischen mitgelieferten Klingeltönen wählen oder Ihre eigenen hochladen. (.wav, .mkv, .mp3, .flac)
++{{info title="Lizenzfehler"}}
++Wird Ihnen auf dieser Seite anstelle der Optionen ein Lizenzfehler angezeigt, so ist auf dem Gerät aktuell keine gültige Lizenz für die HD AppControl vorhanden.
--**Für eine tcp-Verbindung können Sie: **
++[[image:Lizenzfehler_AppControl_Kommbox_cut.png]]
--* einen Port für den serverseitigen GUI-Client festlegen, über den die Verbindung hergestellt wird
--* ipv6-Unterstützung aktivieren
++Sollten Sie bereits eine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie diese Lizenz wie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/Allgemein%20-%20Rangee%20Lizenzierung/Allgemein%20-%20Client%20Lizenzen%20abrufen%20bzw.%20installieren/]] beschrieben hinterlegen.
--**Wenn technische Probleme auftreten:**
++Wenn noch keine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie über unseren [[Vertrieb >>mailto:vertrieb@hybriddesktop.com||shape="rect"]]oder unser [[Kontaktformular >>https://hybriddesktop.com/kontakt/||shape="rect"]] eine Lizenz erwerben oder eine [[30 tägige Demo Lizenz>>https://hybriddesktop.com/kostenfrei-testen/]] anfragen.
++{{/info}}
--* können Sie den Dienst neu starten
--* können Sie die Protokolldatei einsehen
++[[image:HDAppControl-Konfig.JPG]]
--=== Sitzungs Konfiguration Hybrid Desktop Channel ===
++==== Optionen ====
--==== Citrix ====
++Hier eine Übersicht über die verfügbaren Optionen:
--Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} aktivieren in den Globalen Einstellungen.
++(% style="list-style-type:square" %)
++* **Filtermodus:** Hier können Sie zwischen einer Blocklist (Blacklist) und einer Allowlist (Whitelist) wählen
++* **Laufende Anwendungen nach...:** Hier sehen Sie,w elche Fenstertitel bzw. Fensterklasse in der Block- oder der Allowlist enthalten sind.
++* **Fenstertitel:** Durch Klick auf das "+" neben dem jeweiligen Fenstertitel, wird der Titel der gewählten Liste hinzugefügt.
++* **Fensterklasse:** Durch Klick auf das "+" neben der jeweiligen Fensterklasse, wird die Klasse der gewählten Liste hinzugefügt. In der Auflistung erscheinen alle zum Zeitpunkt der Abfrage aktiven/geöffneten Fenster
-- {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}}→ {{status title="ICA-KONFIGURATION"/}} → {{status title="GLOBALE EINSTELLUNGEN"/}}
++(% id="HTaskbarEinstellungen28Optional-empfohlen29" class="auto-cursor-target" %)
++= Server =
--==== FreeRDP ====
++Installieren Sie **HybridDesktop.AppControl_1.5.xx.0.msi**, folgen Sie hierfür einfach dem Setup-Wizard.
--Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} in der Sitzungskonfiguration aktivieren.
++[[image:Setup_AppControl.JPG]]
--{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} → {{status title="FREERDP-KONFIGURATION"/}} → {{status title="IHRE VERBINDUNG"/}}
++{{info}}
++Für die Nutzung des ICA oder RDP Channels beachten Sie bitten zusätzlich diese Anleitung:
--== Auf dem Terminal Server ==
++[[HD Channel>>doc:HD Channel.WebHome]]
++{{/info}}
--=== Installation ===
++(% id="HTaskbarEinstellungen28Optional-empfohlen29" class="auto-cursor-target" %)
++= Bedienung =
--Führen Sie die Installations-Datei als Administrator aus.
++Starten Sie die HybridDesktop AppControl auf dem RemoteDesktop. Wir empfehlen, eine Verknüpfung im Autostart anzulegen.
--[[image:1687353723895-390.png||height="147" width="140"]]
++[[image:AppControl_Desktop.JPG]]
--Klicken Sie auf Installieren → Weiter
++Anschließend wird die AppControl im Systemtray angezeigt.
--[[image:image (3).png]][[image:image (4).png]]
++[[image:AppControl_Systemtray.jpg]]
--Nun können Sie wählen ob Sie ein Desktop Icon anlegen möchten und/oder das Konfigurationsmenü starten möchten.
++Durch Klick auf das Icon öffnet sich das Steuerfenster der AppControl.
--[[image:image (5).png]]
++[[image:Fenster_AppControl.jpg]]
--=== Das Konfigurationsmenü ===
++Hier sehen Sie alle lokal installierten Applikationen/Softwaremodule und können diese starten. In dem Fenster haben Sie weitere Steuermöglichkeiten:
--Die HDFon Einstellungen und Konfiguration können Sie über die folgenden Wege öffnen:
++[[image:Fenster_AppControl_3.jpg]]
--* das Desktop Icon
--* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon-Settings.exe executable
++(% style="list-style-type:square" %)
++* **laufende Anwendungen:** Hier sehen Sie alle laufenden HD-Anwendungen
++* **verfügbare Anwendungen:** Hier sehen Sie alle verfügbaren Anwendungen.
++* **Status:** Hier können Sie kontrollieren, ob die AppControl aktiv ist (1), auch eine fehlende Lizenz wird hier noch einmal angezeigt.
++** [[image:Lizenzfehler_AppControl_ACKommando_cut.png]]
++* **Anwendung pinnen:** Durch Klick auf die Stecknadel können Sie die Anwendung pinnen, d.h. die Anwendung bleibt immer im Vordergrund, auch wenn der Fokus auf ein anderes Fenster wechselt. (2)
++* **Anwendung favorisieren:** Durch Klick auf den Stern werden Anwendungen favorisiert, diese werden dann am Beginn der Auflistung aufgeführt. (3)
--== [[image:konfiguration.PNG]] ==
++AppControl Fenster können wie jedes Windows-Fenster gesteuert werden und erhalten einen EIntrag in der Taskleiste.
--|1|SIP-Server Konfiguration|(((
--Hier können Sie konfigurieren:
--
--* die SIP-Server IP, mit der Sie sich verbinden wollen
--* die SIP-Kennung, mit der Sie sich verbinden wollen
--* das SIP-Passwort, mit dem Sie sich authentifizieren wollen
--)))
--|2|HD-Fon Agent|Hier können Sie festlegen, welchen TCP Port Sie für den Agenten verwenden möchten.
--|3|Allgemeine Einstellung|(((
--Hier können Sie konfigurieren:
--
--* die Kurzwahlspalten
--* die Startoptionen
--* die Position des Popup-Fensters
--* wie viele Kontakte pro Seite erlaubt sind
--* wie viele Anrufe pro Seite angezeigt werden dürfen
--* ein Präfix für die Anrufübernahme
--* das Hauptfenster anzeigen, wenn ein Anruf angenommen wird
--* wann eine Benachrichtigung erfolgen soll
--)))
--|4|Mailbox|Hier können Sie eine Mailboxnummer festlegen.
--|5|Rangee Taste|Hier können Sie festlegen, auf welche Seite die Rangee Taste zeigen soll.
--|6|Startbildschirm|Hier können Sie festlegen, was auf dem Startbildschirm angezeigt werden soll.
--|7|Datenbank|(((
--Hier können Sie:
--
--* festlegen, wann eine Datenbanksicherung erstellt werden soll
--* festlegen, wie viele Sicherungen aufbewahrt werden sollen
--* eine manuelle Datenbanksicherung erstellen
--* die Datenbank zu löschen
--* festlegen, welche Sicherungsdatei Sie importieren möchten
--)))
--|8|CRM Abfrage Einstellung|Hier können Sie eine Verbindung zu einer CRM-API(Customer-Relationship-Management-System-API) erstellen. Mit einer CRM-Abfrage können Sie die Kontaktinformationen für eingehende Anrufe abrufen.
--
--= Der Client =
--
--Den HDFon  Client können Sie über die folgenden Wege öffnen:
--
--* das Desktop Icon
--* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon.exe executable
--
--== Bedienung des HDFon Client ==
--
--[[image:safasf.PNG]]
--
--|1|Suchfeld|Hier können Sie eine Nummer wählen oder nach einem Kontakt suchen
--|2|Nummer Wählen|
--|3|Alle Gespräche Auflegen|
--|4|Alle Werte löschen|
--|5|Letzten Wert löschen|
--|6|Bitte nicht Stören an/aus schalten|
--|7|Dialpad|
--|8|Rangee Taste|
--|9|Rufe Mailbox an|
--|10|Zeige oder schließe Wähleiste|
--|11|Verbindung zum SIP Server und zum Agent|Verbunden: [[image:image (2).png]]
--Nicht Verbunden: [[image:image (1).png]]
--|12|Schnellwahltasten|(((
--Wo Sie den Status Ihrer Schnellwahlkontakte sehen können und wählen können.
--Erreichbar: [[image:image (6).png]]
--
--Nicht erriechbar: [[image:speeddial.PNG]]
--
--Wird angerufen: [[image:speeddial (1).PNG]]
--)))
--
--=== Funktionen der Registerkarten ===
--
--|Anrufe|Auf der Registerkarte Anrufe(Startseite) können Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe sehen.
--|Anrufliste|Auf der Anrufliste können Sie vergangene Anrufe sehen und ob diese angenommen wurden oder nicht.
--|Konferenz|Auf der Registerkarte Konferenz können Sie sehen
--|Kontakte|Auf der Registerkarte Kontakte können Sie Kontakte hinzufügen oder entfernen und zur Schnellwahl hinzufügen
--|Audio|Auf der Registerkarte Audio können Sie die Eingangs- und Ausgangsgeräte sowie verschiedene Funktionen und die Lautstärke konfigurieren.
--
--==== Anrufe ====
--
--|[[image:image (10).png]]|Eingehender Anruf wurde angenommen.
--|[[image:image (13).png]]|Ausgehender Anruf wurde angenommen.
--|[[image:image (12).png]]|Ausgehender Anruf wurde abgelehnt, falsche Nummer wurde gewählt oder der Anruf ist  automatische getrennt worden.
--|[[image:image (11).png]]|Eingehender Anruf wurde abgelehnt.
--
--[[image:4r6jet7y6.PNG||height="332" width="732"]]
--
--|1|Kontakt Name
--|2|Gespräch weiterleiten
--|3|Gespräch zur Konferenz hinzufügen
--|4|Gespräch pausieren
--|5|Mikrofon stummschalten
--|6|Auf Lautsprecher Ausgabegerät wechseln
--|7|Auflegen
--|8|Kontaktdetails öffnen
--|9|Nummern Eingabe für Gesprächsweiterleitung
--|10|Anruf Dauer (Stunden ~| Minuten ~| Sekunden)
--
--==== Anrufliste ====
--
--Mit den Anruffiltern, nach denen Sie filtern können: Alle, Angenommen, Ausgehend, Abwesend. Sie können nach Namen und Nummern oder sogar nach Datum suchen.
--
--[[image:image (9).png]]
--
--==== Konferenz ====
--
--[[image:eu8dkm y7.PNG]]
--
--|1|Teilnehmer
--|2|Teilnehmer der Konferenz auflegen
--|3|Alle Teilnehmer auflegen und Konferenz beenden
--|4|Ton der Konferenz wird auf das Lautsprecher gesetzt
--|5|Mikrofon Stummschalten
--
--==== Kontakte ====
--
--Auf der Kontakt Registerkarte können sie [[image:image (8).png]] drücken, um in die Kontaktdetails zu kommen.
--
--====== Kontaktdetails ======
--
--==== [[image:crf 6jmnyz.PNG]] ====
--
--|1|Rufen Sie den Kontakt unter der angegebenen Nummer an.
--|2|Fügen Sie den Kontakt zu der Schnellwahl hinzu.
--|3|Bearbeiten Sie den Kontakt.
--|4|Schließen Sie die Kontaktdetails, um zur Kontaktauswahl zurückzukehren.
--
--===== Erstellung eines Kontakts =====
--
--Um einen Kontakt zu erstellen muss der Kontakt einen Namen haben und eine Nummer.
--
--[[image:limkvn lyuhv.PNG]]
--
--|1|Namen des Kontakts
--|2|Die Privatnummer
--|3|Die Mobilnummer
--|4|Arbeit-/Büro-nummer
--|5|Notizen zum Kontakt(Optional)
--|6|Löschen des aktuellen Kontakts
--|7|Speichern des aktuellen Kontakts
--|8|Kontakt Übersicht(speichert nicht, es zeigt Ihnen nur den aktuellen Kontakt an, aber als Vorschau)
--|9|Schließen Sie den Kontakt
--
--==== Audio ====
--
--Hier können Sie Audiogeräte definieren und die Lautstärke regeln.
--
--[[image:fasafss (1).PNG]]
--
--|1|Mikrofon-Lautstärke
--|2|Audioausgang Lautstärke
--|3|Lautstärke des Klingeltons
--
--
++[[image:ApPContro_Anwendungsfenster.jpg]]

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