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Changes for page HD Fon (RangeeOS)

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -HD Fon (RangeeOS)
1 +HD AppControl (RangeeOS)
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -HD Fon n.WebHome
1 +HD AppControl.WebHome
Content
... ... @@ -1,249 +1,88 @@
1 -
1 +{{info title="Zuletzt getestet mit diesen Versionsständen:"}}
2 +**RangeeOS Firmware/Software:**
2 2  
3 -= Benötigte Software =
4 +* firmware x64 - 11.00 Build 312
5 +* HybridDesktop.AppControl_1.5.13.0.msi
4 4  
5 -Um den Client nutzen zu können benötigen Sie die beiden Komponenten des Softphones.
7 +**Zur Nutzung des ICA Channels (Optional):**
6 6  
7 -== Auf dem ThinClient ==
9 +* ICA 23.02 11.00 b002
10 +* Hybrid Desktop Channel_1.0-x64 Build 003
11 +* [[Richtlinie für Positivliste der virtuellen Kanäle unter Citrix>>doc:HowTos.Citrix - Positivliste für virtuelle Kanäle anlegen.WebHome]]
8 8  
9 -**Hybrid-Desktop-Fon-Agent: [hybrid-desktop-fon-agent X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
13 +**Lizenz:**
10 10  
11 -Um eine Verbindung zum Hybrid-Desktop-Fon-Agent über den Hybrid-Desktop-Channel herzustellen:
12 -**Hybrid-Desktop-Channel: [hybrid-desktop-channel X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
15 +* //HybridDesktop AppControl //(nicht in "All" enthalten)
13 13  
14 -Sie können dieses Softwaremodul ganz einfach über die Software-Aktualisierung herunterladen.
15 -Navigieren Sie hierzu an den Punkt:
17 +**Auf Serverseite:**
16 16  
17 -{{status title="KOMMBOX"/}} → {{status title="SOFTWARE AKTUALISIERUNG"/}}
19 +* HybridDesktop.AppControl_1.5.13.0.msi
20 +* HybridDesktop Channel Agent 1.0.2.1
21 +* HybridDesktop Channel for ICA 1.0.0.0
22 +{{/info}}
18 18  
19 -Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>url:https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
24 +Die HybridDesktop AppControl ermöglicht es, lokale Applikationen (Softwaremodule) aus dem Remotedesktop heraus zu starten und zu steuern. Hierdurch wird bei Wiedergabe von Medien oder auch bei der Nutzung von Konferenz- und Videotelefonielösungen eine deutlich bessere Performance erreicht, als es über eine RDP/ICA/PCOIP-Verbindung oder sonstige Remoteprotokolle möglich ist. Für den Nutzer entsteht nahezu kein Unterschied, er bedient weiterhin alles wie gewohnt.
20 20  
21 -Sollte der Agent nicht verfügbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Support:
26 +{{toc outline="true"/}}
22 22  
23 -* E-Mail: [[support@rangee.com>>mailto:support@rangee.com]]
24 -* Supportformular: [[https:~~/~~/rangee.com/support/>>url:https://rangee.com/support/]]
28 += Client =
25 25  
26 -== Auf dem Terminal Server ==
30 +== Installation ==
27 27  
28 -**GUI-Client: HDFon-installer_X.X.X.exe**
32 +Installieren Sie auf der Thin Client Seite
29 29  
30 -Den GUI-Client finden Sie in unserem [[Rangee Download Portal>>https://update.rangee.com/]], unter dem Menüpunkt Sonstige.
34 +Firmware 11.00 Build 312 oder höher
31 31  
32 -= Konfiguration =
36 +Zur Verwendung des Citrix ICA-Channels wird zusätzlich das Paket "hybrid-desktop-channel_1.0-x64" benötigt.
33 33  
34 -== Auf dem ThinClient ==
38 +Außerdem benötigen sie einen passenden ICA Client (Versionen siehe oben).
35 35  
36 -Einen Teil der Konfiguration (Agent) finden Sie in der Kommbox unter:
40 +[[image:01_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png||alt="Ausgewählte Softwaremodule RangeeOS" data-xwiki-image-style-border="true" height="501" width="800"]]
37 37  
38 -{{status title="HD FON AGENT-KONFIGURATION"/}}
42 +Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
39 39  
40 -Hier definieren Sie:
44 +== Konfiguration ==
41 41  
42 -* TCP Einstellungen
43 -* Klingelton
46 +{{id name="Thin Client - Konfiguration"/}}
44 44  
45 -[[image:hdfon-einstellungen.png]]
46 -
48 +Navigieren Sie nach der Installation zu {{status title="Remote-Administration"/}} → {{status title="Toolbox API / Rangee Hybrid Tools"/}}(% id="cke_bm_4675S" style="display:none" %) (%%)→ {{status title="Konfigurieren"/}}
47 47  
48 -Durch die Aktivierung des HD Fon Agents wird der serverseitige Client über einen Unix Socket statt über eine TCP-Verbindung verbunden. (Empfohlen)
49 -Sie können zwischen mitgelieferten Klingeltönen wählen oder Ihre eigenen hochladen. (.wav, .mkv, .mp3, .flac)
50 +[[image:HDAppControl-Konfig.JPG]]
50 50  
51 -**Für eine tcp-Verbindung können Sie: **
52 +{{info title="Lizenzfehler"}}
53 +Wird Ihnen auf dieser Seite anstelle der Optionen ein Lizenzfehler angezeigt, so ist auf dem Gerät aktuell keine gültige Lizenz für die Rangee Browser Redirection vorhanden.
52 52  
53 -* einen Port für den serverseitigen GUI-Client festlegen, über den die Verbindung hergestellt wird
54 -* ipv6-Unterstützung aktivieren
55 +[[image:03_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png||alt="RangeeOS Lizenzwarnung" height="117" width="800"]]
55 55  
56 -**Wenn technische Probleme auftreten:**
57 +Sollten Sie bereits eine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie diese Lizenz wie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/Allgemein%20-%20Rangee%20Lizenzierung/Allgemein%20-%20Client%20Lizenzen%20abrufen%20bzw.%20installieren/]] beschrieben hinterlegen.
57 57  
58 -* können Sie den Dienst neu starten
59 -* können Sie die Protokolldatei einsehen
59 +Wenn noch keine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie über unseren [[Vertrieb >>mailto:vertrieb@hybriddesktop.com||shape="rect"]]oder unser [[Kontaktformular >>https://hybriddesktop.com/kontakt/||shape="rect"]] eine Lizenz erwerben oder eine [[30 tägige Demo Lizenz>>https://hybriddesktop.com/kostenfrei-testen/]] anfragen.
60 +{{/info}}
60 60  
61 -=== Sitzungs Konfiguration Hybrid Desktop Channel ===
62 +=== Optionen ===
62 62  
63 -==== Citrix ====
64 +{{info}}
65 +Eine Erklärung der verfügbaren Optionen, wird mit einem Klick auf das blaue Fragenzeichensymbol eingeblendet.
66 +{{/info}}
64 64  
65 -Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} aktivieren in den Globalen Einstellungen.
68 +Hier eine Übersicht über die Wichtigsten Optionen:
66 66  
67 - {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}}→ {{status title="ICA-KONFIGURATION"/}} → {{status title="GLOBALE EINSTELLUNGEN"/}}
70 +(% style="list-style-type:square" %)
71 +* **Filtermodus:** Hier können Sie zwischen einer Blocklist (Blacklist) und einer ...list (Whitelist) wählen
72 +* **Laufende Anwendungen nach...:** Hier sehen Sie,w elche Fenstertitel bzw. Fensterklasse in der Block- oder der xxxlist enthalten sind.
73 +* **Fenstertitel:** Durch Klick auf das "+" neben dem jeweiligen Fenstertitel, wird der Titel der gewählten Liste hinzugefügt.
74 +* **Fensterklasse:** Durch Klick auf das "+" neben der jeweiligen Fensterklasse, wird die Klasse der gewählten Liste hinzugefügt.
75 +* In der Auflistung erscheinen alle zum Zeitpunkt der Abfrage aktiven/geöffneten Fenster
68 68  
69 -==== FreeRDP ====
77 +(% id="HTaskbarEinstellungen28Optional-empfohlen29" class="auto-cursor-target" %)
78 +== Server ==
70 70  
71 -Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} in der Sitzungskonfiguration aktivieren.
80 +== Installation des "HybridDesktop Redirection Connectors" ==
72 72  
73 -{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} → {{status title="FREERDP-KONFIGURATION"/}} → {{status title="IHRE VERBINDUNG"/}}
82 +{{id name="Configuration Utility"/}}
74 74  
75 -== Auf dem Terminal Server ==
84 +Über den "HybridDesktop Redirection Connector" kann das Browser Plugin im Hintergrund die aktuelle IP des Thin Clients automatisch abfragen oder es kann der komplette Verkehr über ein entsprechendes Channel Plugin getunnelt werden.
76 76  
77 -=== Installation ===
86 +Hierduch kann, komfortabel, mit wechselnden Client IP Adressen gearbeitet werden. Zudem ist die Funktion der "Nahtlos-Integration" nur mit installiertem Connector verfügbar.
78 78  
79 -Führen Sie die Installations-Datei als Administrator aus.
80 -
81 -[[image:1687353723895-390.png||height="147" width="140"]]
82 -
83 -Klicken Sie auf Installieren → Weiter
84 -
85 -[[image:image (3).png]][[image:image (4).png]]
86 -
87 -Nun können Sie wählen ob Sie ein Desktop Icon anlegen möchten und/oder das Konfigurationsmenü starten möchten.
88 -
89 -[[image:image (5).png]]
90 -
91 -=== Das Konfigurationsmenü ===
92 -
93 -Die HDFon Einstellungen und Konfiguration können Sie über die folgenden Wege öffnen:
94 -
95 -* das Desktop Icon
96 -* d​as C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon-Settings.exe executable
97 -
98 -== [[image:konfiguration.PNG]] ==
99 -
100 -|1|SIP-Server Konfiguration|(((
101 -Hier können Sie konfigurieren:
102 -
103 -* die SIP-Server IP, mit der Sie sich verbinden wollen
104 -* die SIP-Kennung, mit der Sie sich verbinden wollen
105 -* das SIP-Passwort, mit dem Sie sich authentifizieren wollen
106 -)))
107 -|2|HD-Fon Agent|Hier können Sie festlegen, welchen TCP Port Sie für den Agenten verwenden möchten.
108 -|3|Allgemeine Einstellung|(((
109 -Hier können Sie konfigurieren:
110 -
111 -* die Kurzwahlspalten
112 -* die Startoptionen
113 -* die Position des Popup-Fensters
114 -* wie viele Kontakte pro Seite erlaubt sind
115 -* wie viele Anrufe pro Seite angezeigt werden dürfen
116 -* ein Präfix für die Anrufübernahme
117 -* das Hauptfenster anzeigen, wenn ein Anruf angenommen wird
118 -* wann eine Benachrichtigung erfolgen soll
119 -)))
120 -|4|Mailbox|Hier können Sie eine Mailboxnummer festlegen.
121 -|5|Rangee Taste|Hier können Sie festlegen, auf welche Seite die Rangee Taste zeigen soll.
122 -|6|Startbildschirm|Hier können Sie festlegen, was auf dem Startbildschirm angezeigt werden soll.
123 -|7|Datenbank|(((
124 -Hier können Sie:
125 -
126 -* festlegen, wann eine Datenbanksicherung erstellt werden soll
127 -* festlegen, wie viele Sicherungen aufbewahrt werden sollen
128 -* eine manuelle Datenbanksicherung erstellen
129 -* die Datenbank zu löschen
130 -* festlegen, welche Sicherungsdatei Sie importieren möchten
131 -)))
132 -|8|CRM Abfrage Einstellung|Hier können Sie eine Verbindung zu einer CRM-API(Customer-Relationship-Management-System-API) erstellen. Mit einer CRM-Abfrage können Sie die Kontaktinformationen für eingehende Anrufe abrufen.
133 -
134 -= Der Client =
135 -
136 -Den HDFon  Client können Sie über die folgenden Wege öffnen:
137 -
138 -* das Desktop Icon
139 -* d​as C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon.exe executable
140 -
141 -== Bedienung des HDFon Client ==
142 -
143 -[[image:safasf.PNG]]
144 -
145 -|1|Suchfeld|Hier können Sie eine Nummer wählen oder nach einem Kontakt suchen
146 -|2|Nummer Wählen|
147 -|3|Alle Gespräche Auflegen|
148 -|4|Alle Werte löschen|
149 -|5|Letzten Wert löschen|
150 -|6|Bitte nicht Stören an/aus schalten|
151 -|7|Dialpad|
152 -|8|Rangee Taste|
153 -|9|Rufe Mailbox an|
154 -|10|Zeige oder schließe Wähleiste|
155 -|11|Verbindung zum SIP Server und zum Agent|Verbunden: [[image:image (2).png]]
156 -Nicht Verbunden: [[image:image (1).png]]
157 -|12|Schnellwahltasten|(((
158 -Wo Sie den Status Ihrer Schnellwahlkontakte sehen können und wählen können.
159 -Erreichbar: [[image:image (6).png]]
160 -
161 -Nicht erriechbar: [[image:speeddial.PNG]]
162 -
163 -Wird angerufen: [[image:speeddial (1).PNG]]
164 -)))
165 -
166 -=== Funktionen der Registerkarten ===
167 -
168 -|Anrufe|Auf der Registerkarte Anrufe(Startseite) können Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe sehen.
169 -|Anrufliste|Auf der Anrufliste können Sie vergangene Anrufe sehen und ob diese angenommen wurden oder nicht.
170 -|Konferenz|Auf der Registerkarte Konferenz können Sie sehen
171 -|Kontakte|Auf der Registerkarte Kontakte können Sie Kontakte hinzufügen oder entfernen und zur Schnellwahl hinzufügen
172 -|Audio|Auf der Registerkarte Audio können Sie die Eingangs- und Ausgangsgeräte sowie verschiedene Funktionen und die Lautstärke konfigurieren.
173 -
174 -==== Anrufe ====
175 -
176 -|[[image:image (10).png]]|Eingehender Anruf wurde angenommen.
177 -|[[image:image (13).png]]|Ausgehender Anruf wurde angenommen.
178 -|[[image:image (12).png]]|Ausgehender Anruf wurde abgelehnt, falsche Nummer wurde gewählt oder der Anruf ist  automatische getrennt worden.
179 -|[[image:image (11).png]]|Eingehender Anruf wurde abgelehnt.
180 -
181 -[[image:4r6jet7y6.PNG||height="332" width="732"]]
182 -
183 -|1|Kontakt Name
184 -|2|Gespräch weiterleiten
185 -|3|Gespräch zur Konferenz hinzufügen
186 -|4|Gespräch pausieren
187 -|5|Mikrofon stummschalten
188 -|6|Auf Lautsprecher Ausgabegerät wechseln
189 -|7|Auflegen
190 -|8|Kontaktdetails öffnen
191 -|9|Nummern Eingabe für Gesprächsweiterleitung
192 -|10|Anruf Dauer (Stunden ~| Minuten ~| Sekunden)
193 -
194 -==== Anrufliste ====
195 -
196 -Mit den Anruffiltern, nach denen Sie filtern können: Alle, Angenommen, Ausgehend, Abwesend. Sie können nach Namen und Nummern oder sogar nach Datum suchen.
197 -
198 -[[image:image (9).png]]
199 -
200 -==== Konferenz ====
201 -
202 -[[image:eu8dkm y7.PNG]]
203 -
204 -|1|Teilnehmer
205 -|2|Teilnehmer der Konferenz auflegen
206 -|3|Alle Teilnehmer auflegen und Konferenz beenden
207 -|4|Ton der Konferenz wird auf das Lautsprecher gesetzt
208 -|5|Mikrofon Stummschalten
209 -
210 -==== Kontakte ====
211 -
212 -Auf der Kontakt Registerkarte können sie [[image:image (8).png]] drücken, um in die Kontaktdetails zu kommen.
213 -
214 -====== Kontaktdetails ======
215 -
216 -==== [[image:crf 6jmnyz.PNG]] ====
217 -
218 -|1|Rufen Sie den Kontakt unter der angegebenen Nummer an.
219 -|2|Fügen Sie den Kontakt zu der Schnellwahl hinzu.
220 -|3|Bearbeiten Sie den Kontakt.
221 -|4|Schließen Sie die Kontaktdetails, um zur Kontaktauswahl zurückzukehren.
222 -
223 -===== Erstellung eines Kontakts =====
224 -
225 -Um einen Kontakt zu erstellen muss der Kontakt einen Namen haben und eine Nummer.
226 -
227 -[[image:limkvn lyuhv.PNG]]
228 -
229 -|1|Namen des Kontakts
230 -|2|Die Privatnummer
231 -|3|Die Mobilnummer
232 -|4|Arbeit-/Büro-nummer
233 -|5|Notizen zum Kontakt(Optional)
234 -|6|Löschen des aktuellen Kontakts
235 -|7|Speichern des aktuellen Kontakts
236 -|8|Kontakt Übersicht(speichert nicht, es zeigt Ihnen nur den aktuellen Kontakt an, aber als Vorschau)
237 -|9|Schließen Sie den Kontakt
238 -
239 -==== Audio ====
240 -
241 -Hier können Sie Audiogeräte definieren und die Lautstärke regeln.
242 -
243 -[[image:fasafss (1).PNG]]
244 -
245 -|1|Mikrofon-Lautstärke
246 -|2|Audioausgang Lautstärke
247 -|3|Lautstärke des Klingeltons
248 -
249 249  
01_hd_appcontrol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -67.4 KB
Content
02_hd_appcontrol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
Size
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1 -25.5 KB
Content
ApPContro_Anwendungsfenster.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -249.9 KB
Content
Fenster_AppControl_3.jpg
Author
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1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -112.3 KB
Content
Lizenzfehler_AppControl_ACKommando_cut.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
Size
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1 -46.5 KB
Content
Lizenzfehler_AppControl_Kommbox_cut.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.DanielBoker
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1 -26.0 KB
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