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- 01_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 01_hd_appcontrol.png
- 02_hd_appcontrol.png
- 03_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 04_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 05_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 06_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 07_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 08_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- 09_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png
- ApPContro_Anwendungsfenster.jpg
- AppControl_Desktop.JPG
- AppControl_Systemtray.jpg
- Fenster_AppControl.jpg
- Fenster_AppControl_3.jpg
- HDAppControl-Konfig.JPG
- Lizenzfehler_AppControl_ACKommando_cut.png
- Lizenzfehler_AppControl_Kommbox_cut.png
- Setup_AppControl.JPG
- fehler.png
- icon0.png
- icon1.png
- icon2.png
Details
- Page properties
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- Title
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -HD Fon (RangeeOS) - Parent
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -HD Fon n.WebHome - Author
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:XWiki. DanielBoker1 +xwiki:XWiki.twintrich - Content
-
... ... @@ -1,249 +1,0 @@ 1 - 2 - 3 -= Benötigte Software = 4 - 5 -Um den Client nutzen zu können benötigen Sie die beiden Komponenten des Softphones. 6 - 7 -== Auf dem ThinClient == 8 - 9 -**Hybrid-Desktop-Fon-Agent: [hybrid-desktop-fon-agent X.X-x64 - 11.00]-11.XX** 10 - 11 -Um eine Verbindung zum Hybrid-Desktop-Fon-Agent über den Hybrid-Desktop-Channel herzustellen: 12 -**Hybrid-Desktop-Channel: [hybrid-desktop-channel X.X-x64 - 11.00]-11.XX** 13 - 14 -Sie können dieses Softwaremodul ganz einfach über die Software-Aktualisierung herunterladen. 15 -Navigieren Sie hierzu an den Punkt: 16 - 17 -{{status title="KOMMBOX"/}} → {{status title="SOFTWARE AKTUALISIERUNG"/}} 18 - 19 -Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>url:https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]]. 20 - 21 -Sollte der Agent nicht verfügbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Support: 22 - 23 -* E-Mail: [[support@rangee.com>>mailto:support@rangee.com]] 24 -* Supportformular: [[https:~~/~~/rangee.com/support/>>url:https://rangee.com/support/]] 25 - 26 -== Auf dem Terminal Server == 27 - 28 -**GUI-Client: HDFon-installer_X.X.X.exe** 29 - 30 -Den GUI-Client finden Sie in unserem [[Rangee Download Portal>>https://update.rangee.com/]], unter dem Menüpunkt Sonstige. 31 - 32 -= Konfiguration = 33 - 34 -== Auf dem ThinClient == 35 - 36 -Einen Teil der Konfiguration (Agent) finden Sie in der Kommbox unter: 37 - 38 -{{status title="HD FON AGENT-KONFIGURATION"/}} 39 - 40 -Hier definieren Sie: 41 - 42 -* TCP Einstellungen 43 -* Klingelton 44 - 45 -[[image:hdfon-einstellungen.png]] 46 - 47 - 48 -Durch die Aktivierung des HD Fon Agents wird der serverseitige Client über einen Unix Socket statt über eine TCP-Verbindung verbunden. (Empfohlen) 49 -Sie können zwischen mitgelieferten Klingeltönen wählen oder Ihre eigenen hochladen. (.wav, .mkv, .mp3, .flac) 50 - 51 -**Für eine tcp-Verbindung können Sie: ** 52 - 53 -* einen Port für den serverseitigen GUI-Client festlegen, über den die Verbindung hergestellt wird 54 -* ipv6-Unterstützung aktivieren 55 - 56 -**Wenn technische Probleme auftreten:** 57 - 58 -* können Sie den Dienst neu starten 59 -* können Sie die Protokolldatei einsehen 60 - 61 -=== Sitzungs Konfiguration Hybrid Desktop Channel === 62 - 63 -==== Citrix ==== 64 - 65 -Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} aktivieren in den Globalen Einstellungen. 66 - 67 - {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}}→ {{status title="ICA-KONFIGURATION"/}} → {{status title="GLOBALE EINSTELLUNGEN"/}} 68 - 69 -==== FreeRDP ==== 70 - 71 -Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} in der Sitzungskonfiguration aktivieren. 72 - 73 -{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} → {{status title="FREERDP-KONFIGURATION"/}} → {{status title="IHRE VERBINDUNG"/}} 74 - 75 -== Auf dem Terminal Server == 76 - 77 -=== Installation === 78 - 79 -Führen Sie die Installations-Datei als Administrator aus. 80 - 81 -[[image:1687353723895-390.png||height="147" width="140"]] 82 - 83 -Klicken Sie auf Installieren → Weiter 84 - 85 -[[image:image (3).png]][[image:image (4).png]] 86 - 87 -Nun können Sie wählen ob Sie ein Desktop Icon anlegen möchten und/oder das Konfigurationsmenü starten möchten. 88 - 89 -[[image:image (5).png]] 90 - 91 -=== Das Konfigurationsmenü === 92 - 93 -Die HDFon Einstellungen und Konfiguration können Sie über die folgenden Wege öffnen: 94 - 95 -* das Desktop Icon 96 -* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon-Settings.exe executable 97 - 98 -== [[image:konfiguration.PNG]] == 99 - 100 -|1|SIP-Server Konfiguration|((( 101 -Hier können Sie konfigurieren: 102 - 103 -* die SIP-Server IP, mit der Sie sich verbinden wollen 104 -* die SIP-Kennung, mit der Sie sich verbinden wollen 105 -* das SIP-Passwort, mit dem Sie sich authentifizieren wollen 106 -))) 107 -|2|HD-Fon Agent|Hier können Sie festlegen, welchen TCP Port Sie für den Agenten verwenden möchten. 108 -|3|Allgemeine Einstellung|((( 109 -Hier können Sie konfigurieren: 110 - 111 -* die Kurzwahlspalten 112 -* die Startoptionen 113 -* die Position des Popup-Fensters 114 -* wie viele Kontakte pro Seite erlaubt sind 115 -* wie viele Anrufe pro Seite angezeigt werden dürfen 116 -* ein Präfix für die Anrufübernahme 117 -* das Hauptfenster anzeigen, wenn ein Anruf angenommen wird 118 -* wann eine Benachrichtigung erfolgen soll 119 -))) 120 -|4|Mailbox|Hier können Sie eine Mailboxnummer festlegen. 121 -|5|Rangee Taste|Hier können Sie festlegen, auf welche Seite die Rangee Taste zeigen soll. 122 -|6|Startbildschirm|Hier können Sie festlegen, was auf dem Startbildschirm angezeigt werden soll. 123 -|7|Datenbank|((( 124 -Hier können Sie: 125 - 126 -* festlegen, wann eine Datenbanksicherung erstellt werden soll 127 -* festlegen, wie viele Sicherungen aufbewahrt werden sollen 128 -* eine manuelle Datenbanksicherung erstellen 129 -* die Datenbank zu löschen 130 -* festlegen, welche Sicherungsdatei Sie importieren möchten 131 -))) 132 -|8|CRM Abfrage Einstellung|Hier können Sie eine Verbindung zu einer CRM-API(Customer-Relationship-Management-System-API) erstellen. Mit einer CRM-Abfrage können Sie die Kontaktinformationen für eingehende Anrufe abrufen. 133 - 134 -= Der Client = 135 - 136 -Den HDFon Client können Sie über die folgenden Wege öffnen: 137 - 138 -* das Desktop Icon 139 -* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon.exe executable 140 - 141 -== Bedienung des HDFon Client == 142 - 143 -[[image:safasf.PNG]] 144 - 145 -|1|Suchfeld|Hier können Sie eine Nummer wählen oder nach einem Kontakt suchen 146 -|2|Nummer Wählen| 147 -|3|Alle Gespräche Auflegen| 148 -|4|Alle Werte löschen| 149 -|5|Letzten Wert löschen| 150 -|6|Bitte nicht Stören an/aus schalten| 151 -|7|Dialpad| 152 -|8|Rangee Taste| 153 -|9|Rufe Mailbox an| 154 -|10|Zeige oder schließe Wähleiste| 155 -|11|Verbindung zum SIP Server und zum Agent|Verbunden: [[image:image (2).png]] 156 -Nicht Verbunden: [[image:image (1).png]] 157 -|12|Schnellwahltasten|((( 158 -Wo Sie den Status Ihrer Schnellwahlkontakte sehen können und wählen können. 159 -Erreichbar: [[image:image (6).png]] 160 - 161 -Nicht erriechbar: [[image:speeddial.PNG]] 162 - 163 -Wird angerufen: [[image:speeddial (1).PNG]] 164 -))) 165 - 166 -=== Funktionen der Registerkarten === 167 - 168 -|Anrufe|Auf der Registerkarte Anrufe(Startseite) können Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe sehen. 169 -|Anrufliste|Auf der Anrufliste können Sie vergangene Anrufe sehen und ob diese angenommen wurden oder nicht. 170 -|Konferenz|Auf der Registerkarte Konferenz können Sie sehen 171 -|Kontakte|Auf der Registerkarte Kontakte können Sie Kontakte hinzufügen oder entfernen und zur Schnellwahl hinzufügen 172 -|Audio|Auf der Registerkarte Audio können Sie die Eingangs- und Ausgangsgeräte sowie verschiedene Funktionen und die Lautstärke konfigurieren. 173 - 174 -==== Anrufe ==== 175 - 176 -|[[image:image (10).png]]|Eingehender Anruf wurde angenommen. 177 -|[[image:image (13).png]]|Ausgehender Anruf wurde angenommen. 178 -|[[image:image (12).png]]|Ausgehender Anruf wurde abgelehnt, falsche Nummer wurde gewählt oder der Anruf ist automatische getrennt worden. 179 -|[[image:image (11).png]]|Eingehender Anruf wurde abgelehnt. 180 - 181 -[[image:4r6jet7y6.PNG||height="332" width="732"]] 182 - 183 -|1|Kontakt Name 184 -|2|Gespräch weiterleiten 185 -|3|Gespräch zur Konferenz hinzufügen 186 -|4|Gespräch pausieren 187 -|5|Mikrofon stummschalten 188 -|6|Auf Lautsprecher Ausgabegerät wechseln 189 -|7|Auflegen 190 -|8|Kontaktdetails öffnen 191 -|9|Nummern Eingabe für Gesprächsweiterleitung 192 -|10|Anruf Dauer (Stunden ~| Minuten ~| Sekunden) 193 - 194 -==== Anrufliste ==== 195 - 196 -Mit den Anruffiltern, nach denen Sie filtern können: Alle, Angenommen, Ausgehend, Abwesend. Sie können nach Namen und Nummern oder sogar nach Datum suchen. 197 - 198 -[[image:image (9).png]] 199 - 200 -==== Konferenz ==== 201 - 202 -[[image:eu8dkm y7.PNG]] 203 - 204 -|1|Teilnehmer 205 -|2|Teilnehmer der Konferenz auflegen 206 -|3|Alle Teilnehmer auflegen und Konferenz beenden 207 -|4|Ton der Konferenz wird auf das Lautsprecher gesetzt 208 -|5|Mikrofon Stummschalten 209 - 210 -==== Kontakte ==== 211 - 212 -Auf der Kontakt Registerkarte können sie [[image:image (8).png]] drücken, um in die Kontaktdetails zu kommen. 213 - 214 -====== Kontaktdetails ====== 215 - 216 -==== [[image:crf 6jmnyz.PNG]] ==== 217 - 218 -|1|Rufen Sie den Kontakt unter der angegebenen Nummer an. 219 -|2|Fügen Sie den Kontakt zu der Schnellwahl hinzu. 220 -|3|Bearbeiten Sie den Kontakt. 221 -|4|Schließen Sie die Kontaktdetails, um zur Kontaktauswahl zurückzukehren. 222 - 223 -===== Erstellung eines Kontakts ===== 224 - 225 -Um einen Kontakt zu erstellen muss der Kontakt einen Namen haben und eine Nummer. 226 - 227 -[[image:limkvn lyuhv.PNG]] 228 - 229 -|1|Namen des Kontakts 230 -|2|Die Privatnummer 231 -|3|Die Mobilnummer 232 -|4|Arbeit-/Büro-nummer 233 -|5|Notizen zum Kontakt(Optional) 234 -|6|Löschen des aktuellen Kontakts 235 -|7|Speichern des aktuellen Kontakts 236 -|8|Kontakt Übersicht(speichert nicht, es zeigt Ihnen nur den aktuellen Kontakt an, aber als Vorschau) 237 -|9|Schließen Sie den Kontakt 238 - 239 -==== Audio ==== 240 - 241 -Hier können Sie Audiogeräte definieren und die Lautstärke regeln. 242 - 243 -[[image:fasafss (1).PNG]] 244 - 245 -|1|Mikrofon-Lautstärke 246 -|2|Audioausgang Lautstärke 247 -|3|Lautstärke des Klingeltons 248 - 249 -
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