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Details

Page properties

Title

@@ -1,1 +1,1 @@
--HD AppControl (RangeeOS)
++HD Fon (RangeeOS)

Parent

@@ -1,1 +1,1 @@
--HD Fon n.WebHome
++HD Fon 2.WebHome

Content

@@ -1,117 +1,249 @@
--{{info title="Zuletzt getestet mit diesen Versionsständen:"}}
--**RangeeOS Firmware/Software:**
++
--* firmware x64 - 11.00 Build 358
--* Verbindungsprotokolle:
--** ICA 23.05 x64 11.00 b005
--** FreeRDP 2.9 x64 11.00 build 009
--* Hybrid Desktop Channel_1.0-x64 Build 006 //(Optional - Wird zur Tunnelung der Steuerdaten über einen [[RDP oder ICA Channel>>url:https://kb.hybriddesktop.com/HD%20Channel/]] benötigt)//
++= Benötigte Software =
--**Auf Serverseite:**
++Um den Client nutzen zu können benötigen Sie die beiden Komponenten des Softphones.
--* HybridDesktop.AppControl_1.5.17.0.msi
--* Channel Software auf Serverseite //(Optional - Wird zur Tunnelung der Steuerdaten über einen [[RDP oder ICA Channel>>url:https://kb.hybriddesktop.com/HD%20Channel/]] benötigt)//
++== Auf dem ThinClient ==
--**Lizenz:**
++**Hybrid-Desktop-Fon-Agent: [hybrid-desktop-fon-agent X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
--* //HybridDesktop AppControl //(nicht in "All" enthalten)
--{{/info}}
++Um eine Verbindung zum Hybrid-Desktop-Fon-Agent über den Hybrid-Desktop-Channel herzustellen:
++**Hybrid-Desktop-Channel: [hybrid-desktop-channel X.X-x64 - 11.00]-11.XX**
--HybridDesktop AppControl ermöglicht es, lokale Applikationen aus dem Remote Desktop heraus zu starten und zu steuern. Hierdurch wird bei Wiedergabe von Medien oder auch bei der Nutzung von Konferenz- und Videotelefonielösungen eine deutlich bessere Performance erreicht, als es über eine RDP/ICA/PCOIP-Verbindung oder sonstige Remoteprotokolle möglich ist. Für den Nutzer entsteht nahezu kein Unterschied, er bedient weiterhin alles wie gewohnt.
++Sie können dieses Softwaremodul ganz einfach über die Software-Aktualisierung herunterladen.
++Navigieren Sie hierzu an den Punkt:
--{{toc/}}
++{{status title="KOMMBOX"/}} → {{status title="SOFTWARE AKTUALISIERUNG"/}}
--= Client =
++Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>url:https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
--== Installation ==
++Sollte der Agent nicht verfügbar sein kontaktieren Sie bitte unseren Support:
--Installieren Sie auf der Thin Client Seite eine aktuelle Firmware Version und das Softwaremodul "hybrid-desktop-browser-redirection". Zusätzlich benötigen Sie ein Verbindungsmodul wie FreeRDP, einen ICA Client oder VMware View.
++* E-Mail: [[support@rangee.com>>mailto:support@rangee.com]]
++* Supportformular: [[https:~~/~~/rangee.com/support/>>url:https://rangee.com/support/]]
--{{info}}
--Zur Verwendung der [[Channel Technologie>>doc:HD Channel.WebHome]] wird zusätzlich das Modul "hybrid-desktop-channel_1.0-x64" benötigt.
--{{/info}}
++== Auf dem Terminal Server ==
--(% class="wikigeneratedid" %)
--[[Ausgewählte Softwaremodule RangeeOS>>image:01_hd_appcontrol.png||alt="Ausgewählte Softwaremodule RangeeOS" data-xwiki-image-style-border="true" height="250" id="I01_HD-BrowserRedirection_RangeeOS.png" width="600"]]
++**GUI-Client: HDFon-installer_X.X.X.exe**
--Eine Anleitung zur Installation von Software- und Firmwareupdates finden Sie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/RangeeOS - Firmware- und Softwareupdate/]].
++Den GUI-Client finden Sie in unserem [[Rangee Download Portal>>https://update.rangee.com/]], unter dem Menüpunkt Sonstige.
--== Konfiguration ==
++= Konfiguration =
--=== Bereitstellung von Anwendungen ===
++== Auf dem ThinClient ==
--Sämtliche unter RangeeOS konfigurierten Verbindungen werden mit Standardeinstellungen in der HD AppControl Serveranwendung zum Start angeboten.
++Einen Teil der Konfiguration (Agent) finden Sie in der Kommbox unter:
--Über die Option "Zeige in Rangee AppControl" können Sie dieses Verhalten innerhalb einer jeden Verbindungskonfiguration anpassen.
++{{status title="HD FON AGENT-KONFIGURATION"/}}
--[[Verbindungsoption: Zeige in Rangee AppControl>>image:02_hd_appcontrol.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="143" width="400"]]
++Hier definieren Sie:
--=== Erweiterte Administration ===
++* TCP Einstellungen
++* Klingelton
--Unter {{status title="Remote-Administration"/}} → {{status title="Toolbox API / Rangee Hybrid Tools"/}}(% id="cke_bm_4675S" style="display:none" %) (%%)→ {{status title="Konfigurieren"/}} finden Sie die erweiterte AppControl Administration. An dieser Stelle bekommen Sie auch einen Warnhinweis angezeigt, falls die Funktion auf ihrem Gerät nicht korrekt lizensiert ist.
++[[image:hdfon-einstellungen.png]]
++
--{{info title="Lizenzfehler"}}
--Wird Ihnen auf dieser Seite anstelle der Optionen ein Lizenzfehler angezeigt, so ist auf dem Gerät aktuell keine gültige Lizenz für die HD AppControl vorhanden.
++Durch die Aktivierung des HD Fon Agents wird der serverseitige Client über einen Unix Socket statt über eine TCP-Verbindung verbunden. (Empfohlen)
++Sie können zwischen mitgelieferten Klingeltönen wählen oder Ihre eigenen hochladen. (.wav, .mkv, .mp3, .flac)
--[[image:Lizenzfehler_AppControl_Kommbox_cut.png]]
++**Für eine tcp-Verbindung können Sie: **
--Sollten Sie bereits eine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie diese Lizenz wie in der [[Rangee Knowledge Base>>https://kb.rangee.com/HowTos/Allgemein%20-%20Rangee%20Lizenzierung/Allgemein%20-%20Client%20Lizenzen%20abrufen%20bzw.%20installieren/]] beschrieben hinterlegen.
++* einen Port für den serverseitigen GUI-Client festlegen, über den die Verbindung hergestellt wird
++* ipv6-Unterstützung aktivieren
--Wenn noch keine Lizenz für das Modul besitzen, können Sie über unseren [[Vertrieb >>mailto:vertrieb@hybriddesktop.com||shape="rect"]]oder unser [[Kontaktformular >>https://hybriddesktop.com/kontakt/||shape="rect"]] eine Lizenz erwerben oder eine [[30 tägige Demo Lizenz>>https://hybriddesktop.com/kostenfrei-testen/]] anfragen.
--{{/info}}
++**Wenn technische Probleme auftreten:**
--[[image:HDAppControl-Konfig.JPG]]
++* können Sie den Dienst neu starten
++* können Sie die Protokolldatei einsehen
--==== Optionen ====
++=== Sitzungs Konfiguration Hybrid Desktop Channel ===
--Hier eine Übersicht über die verfügbaren Optionen:
++==== Citrix ====
--(% style="list-style-type:square" %)
--* **Filtermodus:** Hier können Sie zwischen einer Blocklist (Blacklist) und einer Allowlist (Whitelist) wählen
--* **Laufende Anwendungen nach...:** Hier sehen Sie,w elche Fenstertitel bzw. Fensterklasse in der Block- oder der Allowlist enthalten sind.
--* **Fenstertitel:** Durch Klick auf das "+" neben dem jeweiligen Fenstertitel, wird der Titel der gewählten Liste hinzugefügt.
--* **Fensterklasse:** Durch Klick auf das "+" neben der jeweiligen Fensterklasse, wird die Klasse der gewählten Liste hinzugefügt. In der Auflistung erscheinen alle zum Zeitpunkt der Abfrage aktiven/geöffneten Fenster
++Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} aktivieren in den Globalen Einstellungen.
--(% id="HTaskbarEinstellungen28Optional-empfohlen29" class="auto-cursor-target" %)
--= Server =
++ {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} {{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}}→ {{status title="ICA-KONFIGURATION"/}} → {{status title="GLOBALE EINSTELLUNGEN"/}}
--Installieren Sie **HybridDesktop.AppControl_1.5.xx.0.msi**, folgen Sie hierfür einfach dem Setup-Wizard.
++==== FreeRDP ====
--[[image:Setup_AppControl.JPG]]
++Sie müssen die Option {{status title="HybridDesktop channel"/}} in der Sitzungskonfiguration aktivieren.
--{{info}}
--Für die Nutzung des ICA oder RDP Channels beachten Sie bitten zusätzlich diese Anleitung:
++{{status title="VERBINDUNGEN & ANWENDUNGEN"/}} → {{status title="FREERDP-KONFIGURATION"/}} → {{status title="IHRE VERBINDUNG"/}}
--[[HD Channel>>doc:HD Channel.WebHome]]
--{{/info}}
++== Auf dem Terminal Server ==
--(% id="HTaskbarEinstellungen28Optional-empfohlen29" class="auto-cursor-target" %)
--= Bedienung =
++=== Installation ===
--Starten Sie die HybridDesktop AppControl auf dem RemoteDesktop. Wir empfehlen, eine Verknüpfung im Autostart anzulegen.
++Führen Sie die Installations-Datei als Administrator aus.
--[[image:AppControl_Desktop.JPG]]
++[[image:1687353723895-390.png||height="147" width="140"]]
--Anschließend wird die AppControl im Systemtray angezeigt.
++Klicken Sie auf Installieren → Weiter
--[[image:AppControl_Systemtray.jpg]]
++[[image:image (3).png]][[image:image (4).png]]
--Durch Klick auf das Icon öffnet sich das Steuerfenster der AppControl.
++Nun können Sie wählen ob Sie ein Desktop Icon anlegen möchten und/oder das Konfigurationsmenü starten möchten.
--[[image:Fenster_AppControl.jpg]]
++[[image:image (5).png]]
--Hier sehen Sie alle lokal installierten Applikationen/Softwaremodule und können diese starten. In dem Fenster haben Sie weitere Steuermöglichkeiten:
++=== Das Konfigurationsmenü ===
--[[image:Fenster_AppControl_3.jpg]]
++Die HDFon Einstellungen und Konfiguration können Sie über die folgenden Wege öffnen:
--(% style="list-style-type:square" %)
--* **laufende Anwendungen:** Hier sehen Sie alle laufenden HD-Anwendungen
--* **verfügbare Anwendungen:** Hier sehen Sie alle verfügbaren Anwendungen.
--* **Status:** Hier können Sie kontrollieren, ob die AppControl aktiv ist (1), auch eine fehlende Lizenz wird hier noch einmal angezeigt.
--** [[image:Lizenzfehler_AppControl_ACKommando_cut.png]]
--* **Anwendung pinnen:** Durch Klick auf die Stecknadel können Sie die Anwendung pinnen, d.h. die Anwendung bleibt immer im Vordergrund, auch wenn der Fokus auf ein anderes Fenster wechselt. (2)
--* **Anwendung favorisieren:** Durch Klick auf den Stern werden Anwendungen favorisiert, diese werden dann am Beginn der Auflistung aufgeführt. (3)
++* das Desktop Icon
++* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon-Settings.exe executable
--AppControl Fenster können wie jedes Windows-Fenster gesteuert werden und erhalten einen EIntrag in der Taskleiste.
++== [[image:konfiguration.PNG]] ==
--[[image:ApPContro_Anwendungsfenster.jpg]]
++|1|SIP-Server Konfiguration|(((
++Hier können Sie konfigurieren:
++
++* die SIP-Server IP, mit der Sie sich verbinden wollen
++* die SIP-Kennung, mit der Sie sich verbinden wollen
++* das SIP-Passwort, mit dem Sie sich authentifizieren wollen
++)))
++|2|HD-Fon Agent|Hier können Sie festlegen, welchen TCP Port Sie für den Agenten verwenden möchten.
++|3|Allgemeine Einstellung|(((
++Hier können Sie konfigurieren:
++
++* die Kurzwahlspalten
++* die Startoptionen
++* die Position des Popup-Fensters
++* wie viele Kontakte pro Seite erlaubt sind
++* wie viele Anrufe pro Seite angezeigt werden dürfen
++* ein Präfix für die Anrufübernahme
++* das Hauptfenster anzeigen, wenn ein Anruf angenommen wird
++* wann eine Benachrichtigung erfolgen soll
++)))
++|4|Mailbox|Hier können Sie eine Mailboxnummer festlegen.
++|5|Rangee Taste|Hier können Sie festlegen, auf welche Seite die Rangee Taste zeigen soll.
++|6|Startbildschirm|Hier können Sie festlegen, was auf dem Startbildschirm angezeigt werden soll.
++|7|Datenbank|(((
++Hier können Sie:
++
++* festlegen, wann eine Datenbanksicherung erstellt werden soll
++* festlegen, wie viele Sicherungen aufbewahrt werden sollen
++* eine manuelle Datenbanksicherung erstellen
++* die Datenbank zu löschen
++* festlegen, welche Sicherungsdatei Sie importieren möchten
++)))
++|8|CRM Abfrage Einstellung|Hier können Sie eine Verbindung zu einer CRM-API(Customer-Relationship-Management-System-API) erstellen. Mit einer CRM-Abfrage können Sie die Kontaktinformationen für eingehende Anrufe abrufen.
++
++= Der Client =
++
++Den HDFon  Client können Sie über die folgenden Wege öffnen:
++
++* das Desktop Icon
++* das C:\Program Files\HybridDesktop\Fon\ HDFon.exe executable
++
++== Bedienung des HDFon Client ==
++
++[[image:safasf.PNG]]
++
++|1|Suchfeld|Hier können Sie eine Nummer wählen oder nach einem Kontakt suchen
++|2|Nummer Wählen|
++|3|Alle Gespräche Auflegen|
++|4|Alle Werte löschen|
++|5|Letzten Wert löschen|
++|6|Bitte nicht Stören an/aus schalten|
++|7|Dialpad|
++|8|Rangee Taste|
++|9|Rufe Mailbox an|
++|10|Zeige oder schließe Wähleiste|
++|11|Verbindung zum SIP Server und zum Agent|Verbunden: [[image:image (2).png]]
++Nicht Verbunden: [[image:image (1).png]]
++|12|Schnellwahltasten|(((
++Wo Sie den Status Ihrer Schnellwahlkontakte sehen können und wählen können.
++Erreichbar: [[image:image (6).png]]
++
++Nicht erriechbar: [[image:speeddial.PNG]]
++
++Wird angerufen: [[image:speeddial (1).PNG]]
++)))
++
++=== Funktionen der Registerkarten ===
++
++|Anrufe|Auf der Registerkarte Anrufe(Startseite) können Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe sehen.
++|Anrufliste|Auf der Anrufliste können Sie vergangene Anrufe sehen und ob diese angenommen wurden oder nicht.
++|Konferenz|Auf der Registerkarte Konferenz können Sie sehen
++|Kontakte|Auf der Registerkarte Kontakte können Sie Kontakte hinzufügen oder entfernen und zur Schnellwahl hinzufügen
++|Audio|Auf der Registerkarte Audio können Sie die Eingangs- und Ausgangsgeräte sowie verschiedene Funktionen und die Lautstärke konfigurieren.
++
++==== Anrufe ====
++
++|[[image:image (10).png]]|Eingehender Anruf wurde angenommen.
++|[[image:image (13).png]]|Ausgehender Anruf wurde angenommen.
++|[[image:image (12).png]]|Ausgehender Anruf wurde abgelehnt, falsche Nummer wurde gewählt oder der Anruf ist  automatische getrennt worden.
++|[[image:image (11).png]]|Eingehender Anruf wurde abgelehnt.
++
++[[image:4r6jet7y6.PNG||height="332" width="732"]]
++
++|1|Kontakt Name
++|2|Gespräch weiterleiten
++|3|Gespräch zur Konferenz hinzufügen
++|4|Gespräch pausieren
++|5|Mikrofon stummschalten
++|6|Auf Lautsprecher Ausgabegerät wechseln
++|7|Auflegen
++|8|Kontaktdetails öffnen
++|9|Nummern Eingabe für Gesprächsweiterleitung
++|10|Anruf Dauer (Stunden ~| Minuten ~| Sekunden)
++
++==== Anrufliste ====
++
++Mit den Anruffiltern, nach denen Sie filtern können: Alle, Angenommen, Ausgehend, Abwesend. Sie können nach Namen und Nummern oder sogar nach Datum suchen.
++
++[[image:image (9).png]]
++
++==== Konferenz ====
++
++[[image:eu8dkm y7.PNG]]
++
++|1|Teilnehmer
++|2|Teilnehmer der Konferenz auflegen
++|3|Alle Teilnehmer auflegen und Konferenz beenden
++|4|Ton der Konferenz wird auf das Lautsprecher gesetzt
++|5|Mikrofon Stummschalten
++
++==== Kontakte ====
++
++Auf der Kontakt Registerkarte können sie [[image:image (8).png]] drücken, um in die Kontaktdetails zu kommen.
++
++====== Kontaktdetails ======
++
++==== [[image:crf 6jmnyz.PNG]] ====
++
++|1|Rufen Sie den Kontakt unter der angegebenen Nummer an.
++|2|Fügen Sie den Kontakt zu der Schnellwahl hinzu.
++|3|Bearbeiten Sie den Kontakt.
++|4|Schließen Sie die Kontaktdetails, um zur Kontaktauswahl zurückzukehren.
++
++===== Erstellung eines Kontakts =====
++
++Um einen Kontakt zu erstellen muss der Kontakt einen Namen haben und eine Nummer.
++
++[[image:limkvn lyuhv.PNG]]
++
++|1|Namen des Kontakts
++|2|Die Privatnummer
++|3|Die Mobilnummer
++|4|Arbeit-/Büro-nummer
++|5|Notizen zum Kontakt(Optional)
++|6|Löschen des aktuellen Kontakts
++|7|Speichern des aktuellen Kontakts
++|8|Kontakt Übersicht(speichert nicht, es zeigt Ihnen nur den aktuellen Kontakt an, aber als Vorschau)
++|9|Schließen Sie den Kontakt
++
++==== Audio ====
++
++Hier können Sie Audiogeräte definieren und die Lautstärke regeln.
++
++[[image:fasafss (1).PNG]]
++
++|1|Mikrofon-Lautstärke
++|2|Audioausgang Lautstärke
++|3|Lautstärke des Klingeltons
++
++

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